Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Badeanzügen, zur Lieferung, zu Rücksendungen, zur Pflege und zum Konzept „Diskretion“.

Bestellung & Zahlung

Wie bestelle ich auf der Website?

Wählen Sie Ihr Modell, Ihre Größe und Ihre Farbe, legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten bis zur Zahlung. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkartenzahlung per Visa/Mastercard sowie PayPal.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen auf unserer Website sind sicher.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact.girlsmusthave@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, nämlich: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Schweden, sowie in die Schweiz.

Wie lange sind Ihre Versandzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen vorbereitet und versendet.

Wie hoch sind die Lieferzeiten und Versandkosten?

Europäische Union

- Standardlieferung nach Hause (3 bis 5 Werktage): kostenlos

- Expresslieferung nach Hause via Chronopost (2 bis 3 Werktage): 25 € inkl. MwSt.

Schweiz

– Standardlieferung nach Hause (3 bis 5 Werktage): CHF 35

– Expresslieferung via Chronopost: CHF 40

Können Zollgebühren anfallen?

Ja, für bestimmte Destinationen können gemäß den geltenden Vorschriften Zollgebühren anfallen. Diese gehen zulasten des Kunden.
Dies gilt für Lieferungen in die Schweiz.

Wie kann ich sehen, welche Versandoptionen für meine Adresse verfügbar sind?

Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandoptionen werden automatisch beim Abschluss Ihres Warenkorbs angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen zu Ihrem Paket.
Sie können die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung auch finden, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Bitte prüfen Sie zunächst die per E-Mail übermittelte Sendungsverfolgung. Falls nötig, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact.girlsmusthave@gmail.com.

Rücksendungen & Erstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Wenn ein Artikel Ihnen nicht zusagt, haben Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Ja, Rücksendungen sind zu 100 % kostenlos.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihre Rücksendeanfrage auf zwei Arten stellen:

über Ihr Kundenkonto:
https://girlsmusthave.com/apps/girlsmusthave-return

oder per E-Mail an:
contact.girlsmusthave@gmail.com

Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Unter welchen Bedingungen wird eine Rücksendung akzeptiert?

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel in seinem Originalzustand zurückgesendet werden:
- ungetragen,
- ungewaschen,
- mit seinen Etiketten,
- in seiner Originalverpackung,
- und die kostenlose Pochette bei Badeanzügen muss ebenfalls zurückgesendet werden, sofern sie dem Produkt beiliegt.

Wann werde ich erstattet?

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Zustands der zurückgesendeten Artikel.

Was soll ich tun, wenn ich einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact.girlsmusthave@gmail.com, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Produkte, Größen & Pflege

Wie wähle ich meine Größe?

Bitte schauen Sie sich die Größentabelle auf jeder Produktseite sowie den Abschnitt Größe & Passform an, sofern vorhanden. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wie werden Ihre Badeanzüge entworfen?

Unsere Badeanzüge werden von Alexandra Classen in der Schweiz entworfen und in Italien in Zusammenarbeit mit unseren Partnerateliers gefertigt. Sie werden aus einem italienischen Stoff mit seidigem Finish und formendem Effekt hergestellt, der aufgrund seiner Qualität, seines Komforts und seiner Langlebigkeit ausgewählt wurde.

Ist bei jedem Badeanzug eine kostenlose Pochette dabei?

Ja. Jeder Badeanzug von Girls Must Have wird mit einer kostenlosen Canvas-Pochette mit Logo geliefert – ideal, um Ihren Badeanzug zu schützen, ihn an den Strand oder ins Schwimmbad mitzunehmen oder Ihre Essentials darin zu verstauen.

Wie pflege ich meinen Badeanzug?

Damit Ihr Badeanzug lange hält und seine Ausstrahlung bewahrt:
- spülen Sie Ihren Badeanzug nach jedem Badetag mit klarem Wasser aus,
- waschen Sie ihn bei maximal 30 °C,
- verwenden Sie kein Bleichmittel,
- geben Sie ihn weder in die Waschmaschine noch in den Trockner,
- bügeln Sie ihn bei Bedarf bei maximal 110 °C,
- chemische Reinigung ist möglich.

Wo werden Ihre Badeanzüge hergestellt?

Seit der Gründung von Girls Must Have werden unsere Badeanzüge in Italien gefertigt, um europäisches Know-how und Qualität zu bewahren.

Welche Stoffe verwenden Sie?

Wir wählen italienische Premium-Stoffe aus, die widerstandsfähig, komfortabel und angenehm zu tragen sind und dafür gedacht sind, Sie lange zu begleiten.

„Diskretion“

Was ist „Diskretion“?

„Diskretion“ ist eine unsichtbare Innentasche, die in bestimmte Badeanzüge von Girls Must Have integriert ist und von Alexandra Classen entwickelt wurde. Sie ermöglicht es, je nach Wunsch ein Pad oder eine externe Brustprothese einzulegen, um die Silhouette zu harmonisieren, eine Asymmetrie auszugleichen oder ein Volumen wiederzufinden, das zu Ihnen passt.

Woran erkenne ich, ob ein Modell über „Diskretion“ verfügt?

Der Hinweis „Diskretion“ erscheint deutlich auf den Produktseiten der betreffenden Modelle, zusammen mit unserem speziellen Icon. Ein eigener Infoblock erinnert außerdem an das Vorhandensein dieser Innentasche und erklärt ihre Funktionsweise im Detail.

Werden Badeanzüge mit „Diskretion“ mit Einlage oder Prothese verkauft?

Nein. Die Badeanzüge werden ohne Einlagen oder Prothesen verkauft.

Ist die „Diskretion“-Tasche sichtbar, wenn ich nichts hinzufüge?

Nein. Wenn Sie sich entscheiden, nichts hinzuzufügen, bleibt die Tasche unsichtbar – sowohl mit bloßem Auge als auch in der Silhouette.

Für wen ist „Diskretion“ gedacht?

„Diskretion“ richtet sich insbesondere an:
- kleine Brustformen, die sich eine leichte Rundung wünschen,
- asymmetrische Brustformen,
- Frauen, die eine Brustoperation erlebt haben,
- und an alle, die ihre Silhouette je nach Wunsch variieren möchten.

Welche Arten von Einlagen oder Prothesen sind kompatibel?

Modelle mit „Diskretion“ können die meisten klassischen Einlagen sowie externe Brustprothesen aufnehmen, die mit dieser Art von Innentasche kompatibel sind. Im Zweifelsfall, insbesondere nach einer Operation, empfehlen wir Ihnen, sich von Ihrem medizinischen Fachpersonal beraten zu lassen.

Wie pflege ich einen Badeanzug mit „Diskretion“?

Vor dem Waschen genügt es, die Einlage oder Prothese zu entfernen. Der Badeanzug kann anschließend wie ein klassischer Badeanzug gemäß unseren Pflegehinweisen gepflegt werden.

Marke & Engagements

Wo werden die Modelle von Girls Must Have entworfen und gefertigt?

Die Modelle werden von Alexandra Classen in der Schweiz entworfen und anschließend in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnerateliers in Europa entwickelt und gefertigt. Seit 2022 werden unsere Badeanzüge in Italien hergestellt.

Wie sieht Ihr Qualitätsansatz aus?

Wir entwickeln unsere Kollektionen in angemessenen Mengen mit vertrauenswürdigen Partnern, die unsere Ansprüche an Qualität, Transparenz und Handwerkskunst teilen.

Warum dieser hohe Anspruch an die Fertigung?

Wir sind überzeugt, dass es wesentlich ist, den Weg eines Produkts zu kennen, um unseren Einfluss besser zu steuern und Ihnen ein hohes Maß an Qualität, Transparenz und Sicherheit zu garantieren.

Wie werden Ihre Produkte transportiert?

Der Transport zwischen unseren Ateliers und unseren Lagern erfolgt per Lkw, um verantwortungsvollere Transportwege zu bevorzugen.

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage?

Wir laden Sie ein, uns über unser Kontaktformular zu schreiben. Ein Mitglied unseres Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

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